湖州市吴兴区刑事辩护律师

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如果商家拒绝退款,我应该如何处理?

吴亮律师2025-07-08湖州市吴兴区刑事辩护律师

商家拒绝退款且平台不介入,您应积极维权。根据《消费者权益保护法》,您有权要求退款,商家拒绝可视为违约。若不及时处理,可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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商家拒退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试协商,无果后依次选择调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退,这样处理:1.协商:直接与商家沟通,明确退款要求。2.调解:找消费者协会或调解组织,提供购物凭证,寻求帮助。3.投诉:向工商部门投诉,附上证据材料。4.仲裁诉讼:若协商、调解、投诉均无果,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,准备相关证据材料。

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